Постановление Администрации Холмского муниципального района от 12.08.2015 N 460 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время"

АДМИНИСТРАЦИЯ ХОЛМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 августа 2015 г. № 460

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА
ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ


В соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации Холмского муниципального района от 07.09.2010 № 598 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов оказания муниципальных услуг" Администрация Холмского муниципального района постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время.

2. Считать утратившим силу постановление Администрации Холмского муниципального района от 12.05.2011 № 347 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время".

3. Опубликовать постановление в периодическом печатном издании - бюллетене "Вестник" и разместить на официальном сайте Администрации Холмского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Глава муниципального района
В.И.САЛЯЕВ





Утвержден
постановлением
Администрации района
от 12.08.2015 № 460

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА
ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее - заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела образования Администрации Холмского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги по организации и проведению отдыха детей в каникулярное время.

1.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу

1.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел образования Администрации Холмского муниципального района.
1.2.2. В процессе предоставления муниципальной услуги отдел образования Администрации Холмского муниципального района взаимодействует с:
Администрацией Холмского муниципального района;
комитетом социальной защиты населения Администрации Холмского муниципального района;
департаментом труда и социальной защиты населения Новгородской области;
департаментом образования и молодежной политики Новгородской области;
государственным учреждением Роспотребнадзора по Новгородской области;
ОАУСО "Холмский комплексный центр социального обслуживания населения";
ГОКУ "Центр занятости населения Холмского района";
образовательными организациями района.
1.2.3. Муниципальная услуга может предоставляться в многофункциональном центре на основании соглашения о взаимодействии, разработанного в соответствии с Регламентом.
Многофункциональный центр осуществляет:
взаимодействие с отделом образования Администрации Холмского муниципального района (далее - Отдел), участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
Действия (бездействие) сотрудников многофункционального центра, а также принимаемые ими решения могут быть обжалованы руководителю многофункционального центра.
В случае подачи документов в многофункциональный центр сотрудник многофункционального центра, осуществляющий прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, выполняет следующие действия:
определяет предмет обращения;
проводит проверку полномочий лица, подписавшего обращение;
принимает от лица, подающего документы, заявление, проверяет наличие документов.
По окончании приема документов сотрудник многофункционального центра выдает заявителю расписку о приеме документов.
При обращении заявителя в многофункциональный центр при наличии указания заявителя на получение ответа по результатам рассмотрения представленных документов через многофункциональный центр специалист Отдела, ответственный за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, направляет необходимые документы в многофункциональный центр для их последующей передачи заявителю.
Сотрудник многофункционального центра, ответственный за выдачу документов, полученных из Отдела по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, в день их получения из Отдела сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в многофункциональном центре.

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 марта 2008 года № 148 "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2009 году";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ" от 21.11.2005, № 47, ст. 4933; от 10.12.2007, № 50, ст. 6285; от 05.05.2008, № 18, ст. 2063; от 12.10.2009, № 41, ст. 4765);
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года № 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.4.1204-03" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" от 19.05.2003, № 20);
иными федеральными законами, соглашениями федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти Новгородской области, другими областными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и органов муниципальной власти Новгородской области.

1.4. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечными результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:
организация досуговой занятости детей в летний период;
проведение работы по оздоровлению.

1.5. Описание заявителей

1.5.1. Заявителями муниципальной услуги являются:
обучающиеся образовательных организаций района в возрасте от 7 до 17 лет независимо от места работы родителей.
1.5.2. От имени физических лиц и индивидуальных предпринимателей могут действовать любые заинтересованные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.5.3. От имени юридических лиц могут действовать лица, действующие в соответствии с законом, иными нормативными правовыми актами и учредительными документами, без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги

2.1.1. Место нахождения отдела образования Администрации Холмского муниципального района:
Новгородская обл., г. Холм, ул. Октябрьская, 88.
Почтовый адрес: 175270, Новгородская обл., г. Холм, ул. Октябрьская, 88.
2.1.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами отдела образования Администрации Холмского муниципального района:

вторник
с 10.00 до 16.00, перерыв 13.00 - 14.00
четверг
с 10.00 до 16.00, перерыв 13.00 - 14.00.

2.1.3. Справочные телефоны:
телефон (факс) приемной 8-816-54-51-254, начальника отдела образования 8-816-54-51-254;
телефоны специалистов, предоставляющих услугу:
телефон - 8(816-54-51-581) - Короткова Людмила Валерьевна, главный служащий отдела образования Администрации Холмского муниципального района.
2.1.4. Адрес интернет-сайта: www.oholm.net;
адрес электронной почты: koholm@yandex.ru.
2.1.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
непосредственно специалистами отдела образования Администрации Холмского муниципального района при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.1.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.1.7. Порядок проведения специалистами отдела образования Администрации Холмского муниципального района консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
2.1.8. Заявители, направившие в отдел образования Администрации Холмского муниципального района документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом отдела образования Администрации Холмского муниципального района по вопросам, указанным в пункте 2.7.2 настоящего Административного регламента.
2.1.9. В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.2.2 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещения отдела образования Администрации Холмского муниципального района.
2.1.10. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

2.2.1. Основанием для рассмотрения отделом образования Администрации Холмского муниципального района вопроса о предоставлении муниципальной услуги лицам, указанным в пункте 1.5.1 настоящего Административного регламента является мониторинг потребности потребителей муниципальной услуги, проведенный руководителями образовательных организаций.
2.2.2. Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в отдел образования Администрации Холмского муниципального района представляются следующие документы: список детей оздоровительного лагеря с дневным пребыванием с двухразовым (трехразовым) питанием с указанием смены, сроков ее проведения, а также тематической направленности по форме:

№ п/п
ФИО получателя услуги
Дата рождения
Домашний адрес
ФИО, место работы одного из родителей, контактные телефоны
Примечание
....






2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в следующие сроки:
организация и проведение мероприятий по организации занятости обучающихся в образовательных организациях района в летний период времени (июнь - август);
подготовительная, информационно-методическая и аналитическая работа - в течение всего года, в соответствии с планом мероприятий.

2.4. Перечень оснований для приостановления либо отказа
в предоставлении муниципальной услуги

Отсутствие финансирования услуги;
отказ потенциальных потребителей от оказания им услуги;
представление необходимых документов потенциальным потребителем услуги позднее указанного срока;
медицинские противопоказания в получении данной услуги потенциальным потребителем;
различные форс-мажорные обстоятельства.

2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений.
Помещения отдела образования Администрации Холмского муниципального района должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".
Место исполнения муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием: телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютерами и иной оргтехникой, рабочими столами и стульями, стульями для посетителей, справочно-правовыми системами, Интернетом.
2.5.2. Требования к местам приема заявителей:
кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.6. Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению муниципальной услуги

2.6.1. Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.
2.6.2. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на прием к должностному лицу отдела образования Администрации Холмского муниципального района.
Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты.
При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время посещения. Заявителю сообщаются дата и время приема.

2.7. Порядок получения консультаций о предоставлении
муниципальной услуги

2.7.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами отдела образования Администрации Холмского муниципального района при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты отдела образования Администрации Холмского муниципального района обязаны:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;
соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.7.3. Консультации и прием специалистами отдела образования Администрации Холмского муниципального района граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы отдела образования Администрации Холмского муниципального района, указанным в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
№ 1. Разработка, согласование и утверждение необходимой документации для предоставления муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время;
№ 2. Прием документов от руководителей образовательных организаций по организации отдыха детей в каникулярное время;
№ 3. Контроль за оказанием услуги по организации отдыха детей в каникулярное время;
№ 4. Прием документов от руководителей образовательных организаций по итогам организации отдыха детей в каникулярное время.

3.2. Разработка, согласование и утверждение необходимой
документации для предоставления муниципальной услуги по
организации отдыха детей в каникулярное время

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по разработке, согласованию и утверждению необходимой документации для предоставления муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время является предоставление руководителями образовательных организаций итогов мониторинга потребности получателей муниципальной услуги, предъявленных в соответствии с пунктом 2.2.2.
3.2.2. Срок исполнения процедуры до 1 апреля текущего года.
3.2.3. Результатом административной процедуры является разработка проекта постановления Администрации района о мерах по организации отдыха, оздоровления и занятости детей в каникулярное время с утверждением сети оздоровительных лагерей с дневным пребыванием на базе образовательных организаций района.

3.3. Прием документов от руководителей образовательных
организаций по организации отдыха детей в каникулярное время

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему документов от руководителей образовательных организаций по организации отдыха детей в каникулярное время является постановление Администрации района об организации отдыха детей в каникулярное время.
3.3.2. Срок исполнения процедуры до 15 мая текущего года.
3.3.3. По результатам исполнения административной процедуры по приему документов от руководителей образовательных организаций по организации отдыха детей в каникулярное время является приказ отдела образования Администрации Холмского муниципального района об открытии оздоровительных лагерей с дневным пребыванием.

3.4. Контроль за оказанием услуги по организации отдыха
детей в каникулярное время

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по контролю за оказанием услуги по организации отдыха детей в каникулярное время является приказ отдела образования Администрации Холмского муниципального района об открытии оздоровительных лагерей с дневным пребыванием.
3.4.2. Срок исполнения процедуры с 1 июня по 31 августа текущего года.
3.4.3. Результатом исполнения административной процедуры является акт по итогам проверки.

3.5. Прием документов от руководителей образовательных
организаций по итогам организации отдыха детей
в каникулярное время

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему документов от руководителей образовательных организаций по итогам организации отдыха детей в каникулярное время является постановление Администрации района об организации отдыха детей в каникулярное время.
3.5.2. Срок исполнения процедуры в течение 3 трех дней после окончания работы смены оздоровительного лагеря с дневным пребыванием.
3.5.3. Результатом исполнения административной процедуры является формирование отчетной документации по итогам организации отдыха детей в каникулярное время.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела образования Администрации Холмского муниципального района.
4.2. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3. Контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги осуществляет начальник отдела образования Администрации Холмского муниципального района в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области. По результатам проверок начальник отдела образования Администрации Холмского муниципального района дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 2 раза в год.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов отдела образования Администрации Холмского муниципального района и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения лиц отдела образования Администрации Холмского муниципального района, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Контроль деятельности отдела образования Администрации Холмского муниципального района осуществляет Администрация Холмского муниципального района.
Заявители также могут обжаловать действия (бездействие) специалистов отдела образования Администрации Холмского муниципального района в Администрацию или в судебном порядке.
5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту - не приводится).
При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Новгородской области.
Обращения иных заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления в отдел образования Администрации Холмского муниципального района.
5.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.5. Ответственные лица отдела образования Администрации Холмского муниципального района проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы отдела образования Администрации Холмского муниципального района, указанным в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента.
Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанных в пункте 2.1.3 настоящего Административного регламента.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту - не приводится).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие лиц отдела образования Администрации Холмского муниципального района, в судебном порядке.
5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащимся в пункте 2.1.3 к Административному регламенту;
на интернет-сайт и по электронной почте органов, предоставляющих муниципальную услугу (в случае его наличия).
5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.


------------------------------------------------------------------