Постановление Администрации Великого Новгорода от 04.08.2015 N 3247 "О внесении изменений в постановление Администрации Великого Новгорода от 10.05.2011 N 1711"

АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 августа 2015 г. № 3247

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА ОТ 10.05.2011 № 1711

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и в соответствии с пунктом 1.9 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Новгородской области от 11.07.2011 № 306, постановляю:

1. Внести в постановление Администрации Великого Новгорода от 10.05.2011 № 1711 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению услуги "Дача предварительного разрешения на распоряжение имуществом недееспособного и не полностью дееспособного гражданина" (в редакции постановлений Администрации Великого Новгорода от 11.08.2011 № 3325, от 17.05.2012 № 1861) следующие изменения:
1.1. В заголовке и пункте 1 постановления слова "Административный регламент" заменить словами "временный административный регламент" в соответствующем падеже;
1.2. Дополнить постановление пунктом 3 следующего содержания:
"3. Настоящее постановление действует до утверждения уполномоченным органом исполнительной власти Новгородской области административного регламента в соответствии с пунктом 1.8 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Новгородской области от 11.07.2011 № 306.";
1.3. В Административном регламенте по предоставлению услуги "Дача предварительного разрешения на распоряжение имуществом недееспособного и не полностью дееспособного гражданина", утвержденном вышеназванным постановлением:
в заголовке слова "Административный регламент" заменить словами "временный административный регламент";
раздел 1 изложить в следующей редакции:

"1.1. Предмет регулирования временного
административного регламента

Настоящий временный административный регламент разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при даче предварительного разрешения на распоряжение имуществом недееспособного и не полностью дееспособного гражданина, и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги "Дача предварительного разрешения на распоряжение имуществом недееспособного и не полностью дееспособного гражданина" (далее - услуга).

1.2. Круг заявителей

Заявителями являются:
совершеннолетние дееспособные граждане, являющиеся законными представителями недееспособных и не полностью дееспособных граждан, в том числе родители, усыновители, опекуны (попечители), приемные родители;
не полностью дееспособные граждане (несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет);
образовательные организации, медицинские организации, организации, оказывающие социальные услуги, и иные организации, в том числе организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в которые помещены под надзор недееспособные или не полностью дееспособные граждане.";
пункт 2.2.1 изложить в следующей редакции:
"2.2.1. Услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется комитетом по опеке и попечительству Администрации Великого Новгорода (далее - уполномоченный орган) и государственным областным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" через его структурные подразделения (далее - МФЦ).
Место нахождения уполномоченного органа: Великий Новгород, Десятинная ул., д. 20/10.";
в подразделе 2.4 слова "Административного регламента" заменить словами "временного административного регламента";
подраздел 2.5 изложить в следующей редакции:

"2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги

Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральным законом от 24 апреля 2008 г. № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановлением Администрации Великого Новгорода от 09.10.2012 № 4483 "Об утверждении Положения о комитете по опеке и попечительству Администрации Великого Новгорода.";
в пункте 2.6.2 слова "Административного регламента" заменить словами "временного административного регламента";
пункты 2.7.1, 2.7.2, 2.7.3 и 2.7.4 изложить в следующей редакции:
"2.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления услуги осуществляются специалистами уполномоченного органа и МФЦ, участвующими в предоставлении услуги, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи.
2.7.2. График (режим) приема по вопросам предоставления услуги специалистами уполномоченного органа:

понедельник
-
09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00
вторник
-
09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00
четверг
-
09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00.

Специалисты МФЦ осуществляют прием заявителей по вопросам предоставления услуги в соответствии с установленным графиком работы.
Прием заявителей специалистами МФЦ осуществляется без обеденных перерывов.
2.7.3. Информирование заявителей осуществляется по следующим контактным телефонам:
8(8162)994-216 - приемная (факс) руководителя уполномоченного органа;
8(8162)994-203, 994-217, 994-218, 994-219, 994-220, 994-221, 994-223, 994-224 - специалисты уполномоченного органа;
8(8162)501-053 - специалисты МФЦ.
2.7.4. Информирование заявителей осуществляется также на следующих информационных ресурсах:
адрес интернет-сайта уполномоченного органа: http://www.adm.nov.ru;
адрес электронной почты уполномоченного органа: sevs@adm.nov.ru;
адрес интернет-сайта МФЦ: http://mfc53.novreg.ru;
адрес электронной почты МФЦ: mfc-vn@novreg.ru.";
разделы 2.8 и 2.9 изложить в следующей редакции:

"2.8. Перечень документов, необходимых
для предоставления услуги

2.8.1. Для предоставления услуги заявитель представляет следующие документы:
2.8.1.1. По распоряжению недвижимым имуществом:
заявление в письменной форме о даче предварительного разрешения на распоряжение имуществом (приложения № 1, № 2 к настоящему временному административному регламенту);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
подлинники и копии документов, подтверждающих установление над недееспособными и не полностью дееспособными гражданами опеки или попечительства, и о назначении опекуна или попечителя;
подлинник и копию свидетельства о рождении ребенка от 0 до 18 лет;
подлинник и копию документа, подтверждающего отсутствие второго родителя (свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти, удостоверение одинокой матери, свидетельство об установлении отцовства и т.п.);
подлинник и копию документа, подтверждающего смену фамилии законного представителя (свидетельства о расторжении, заключении брака, справка из органа ЗАГС);
копии правоустанавливающих документов на приобретаемое недвижимое имущество (на основании которого продавцы владеют имуществом, а именно: выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним из органа, уполномоченного осуществлять регистрацию права на недвижимое имущество и сделок с ним после вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (далее - Федеральный закон № 122-ФЗ), договор купли-продажи, мены, передачи жилья в собственность граждан, свидетельство о праве на наследство и т.п.);
подлинник и копию заключенного договора долевого участия в строительстве жилья с указанием в нем доли недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина либо письмо от строительной компании о том, что зарезервирована квартира с указанием строительного адреса, общей площади квартиры, сроках сдачи в эксплуатацию;
обязательство законных представителей недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина, удостоверенное нотариусом (в случае приобретения жилья с использованием ипотечного кредита);
письмо из кредитной организации о рассмотрении вопроса о выдаче покупателям ипотечного кредита (в случае приобретения квартиры заявителей по сертификату либо с использованием ипотечного кредита);
подлинник и копию предварительного договора между заявителями и покупателями (в случае приобретения квартиры заявителей по сертификату либо с использованием ипотечного кредита);
отчет об оценке рыночной стоимости продаваемого имущества, произведенной независимым специалистом, имеющим право на осуществление оценочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" (в случае внесения денежных средств от продажи имущества на лицевой счет недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина);
отчет об оценке рыночной стоимости продаваемого и приобретаемого имущества, произведенной независимым специалистом, имеющим право на осуществление оценочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" (в случае различного вида и правового статуса имущества, расположения отчуждаемого и приобретаемого жилья в разных населенных пунктах);
подлинник и копию договора банковского вклада на имя недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина, заключенного в кредитной организации, не менее половины акций (долей) которой принадлежат Российской Федерации, в соответствии с которым законный представитель - вноситель, недееспособный (не полностью дееспособный) гражданин - вкладчик (в случае внесения денежных средств от продажи имущества на лицевой счет недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина);
справку отделения по городу Великий Новгород Новгородского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" о присвоении жилым помещениям отдельных кадастровых номеров (в случае выдела принадлежащей недееспособному (не полностью дееспособному) гражданину доли в натуре из общего имущества);
2.8.1.2. По распоряжению движимым имуществом (транспортные средства):
заявление в письменной форме о даче предварительного разрешения на совершение сделки (приложения № 3, № 4 к настоящему временному административному регламенту);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
подлинники и копии документов, подтверждающих установление над недееспособными и не полностью дееспособными гражданами опеки или попечительства, и о назначении опекуна или попечителя;
подлинник и копию свидетельства о рождении ребенка от 0 до 18 лет;
подлинник и копию документа, подтверждающего отсутствие второго родителя (свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти, удостоверение одинокой матери, свидетельство об установлении отцовства и т.п.);
подлинник и копию документа, подтверждающего смену фамилии законного представителя (свидетельства о расторжении, заключении брака, справка из органа ЗАГС);
подлинник и копию правоустанавливающего документа на продаваемое транспортное средство;
подлинник и копию технического паспорта транспортного средства;
отчет об оценке рыночной стоимости транспортного средства, произведенной независимым специалистом, имеющим право на осуществление оценочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации";
подлинник и копию договора банковского вклада на имя недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина, заключенного в кредитной организации, не менее половины акций (долей) которой принадлежат Российской Федерации, в соответствии с которым законный представитель - вноситель, недееспособный (не полностью дееспособный) гражданин - вкладчик (в случае внесения денежных средств от продажи имущества на лицевой счет недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина);
2.8.1.3. По распоряжению движимым имуществом (денежные средства, ценные бумаги):
заявление в письменной форме о даче предварительного разрешения на совершение сделки (приложения № 5, № 6 к настоящему временному административному регламенту);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
подлинники и копии документов, подтверждающих установление над недееспособными и не полностью дееспособными гражданами опеки или попечительства, и о назначении опекуна или попечителя;
подлинник и копию свидетельства о рождении ребенка от 0 до 18 лет;
подлинник и копию документа, подтверждающего отсутствие второго родителя (свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти, удостоверение одинокой матери, свидетельство об установлении отцовства и т.п.);
подлинник и копию документа, подтверждающего смену фамилии родителя (свидетельство о расторжении либо заключении брака, справка из органа ЗАГС);
подлинник и копию договора банковского вклада на имя недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина, заключенного в кредитной организации, не менее половины акций (долей) которой принадлежат Российской Федерации, в соответствии с которым законный представитель - вноситель, недееспособный (не полностью дееспособный) гражданин - вкладчик (в случае внесения денежных средств от продажи имущества на лицевой счет недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина);
документ, подтверждающий стоимость ценных бумаг, принадлежащих недееспособному (не полностью дееспособному) гражданину.
2.8.2. В случае обращения представителя заявителя дополнительно могут быть представлены следующие документы:
подлинник и копия документа, подтверждающего полномочия представителя в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность заявителя, представителя заявителя;
копия Устава организации, являющейся опекуном (попечителем) недееспособного или не полностью дееспособного гражданина;
копия приказа о назначении руководителя организации, являющейся опекуном недееспособного или не полностью дееспособного гражданина.
2.8.3. Требования к представляемым документам - верность копий документов, прилагаемых к заявлению, должна быть засвидетельствована специалистом уполномоченного органа или МФЦ при приеме документов при наличии подлинников либо в ином установленном законом порядке.
2.8.4. Для предоставления услуги заявитель вправе представить следующие документы:
2.8.4.1. По распоряжению недвижимым имуществом:
справку о регистрации по приобретаемому жилому помещению;
документ, подтверждающий регистрацию недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина по месту его жительства либо по месту пребывания;
справку о регистрации по отчуждаемому (передаваемому в наем (поднаем)) жилому помещению;
подлинники и копии правоустанавливающих документов на недвижимое имущество (выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним из органа, уполномоченного осуществлять регистрацию права на недвижимое имущество и сделок с ним после вступления в силу Федерального закона № 122-ФЗ, договор купли-продажи, мены, передачи жилья в собственность граждан, свидетельство о праве на наследство и т.п.), в отношении которого планируется сделка (отчуждение, в том числе обмен или дарение, сдача его внаем, поднаем (в аренду), в безвозмездное пользование или в залог, сделки, влекущие отказ от принадлежащих подопечному прав, раздел его имущества или выдел из него долей, а также любые другие действия, влекущие уменьшение имущества подопечного);
акт обследования жилищно-бытовых условий приобретаемого жилья (в случае переезда недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина за пределы Великого Новгорода);
справку из ГУСО "Центр социальной помощи семье и детям" о состоянии на учете семьи в данном учреждении (в случае переезда несовершеннолетнего гражданина за пределы Великого Новгорода);
2.8.4.2. По распоряжению движимым имуществом (транспортные средства, денежные средства, ценные бумаги) - документ, подтверждающий регистрацию недееспособного (не полностью дееспособного) гражданина по месту его жительства либо по месту пребывания.
2.8.5. В случае если заявителем не были по собственной инициативе представлены документы, указанные в пункте 2.8.4 настоящего временного административного регламента, они могут быть получены путем межведомственного запроса уполномоченного органа в органы и организации, в распоряжении которых находится необходимая информация.
2.8.6. Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.8.4 временного административного регламента, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, отсутствуют.";
в пункте 2.11.2 слова "45 минут" заменить словами "15 минут";
в абзацах третьем и четвертом подраздела 2.13 слова "Административным регламентом" заменить словами "временным административным регламентом";
дополнить пунктом 2.14 следующего содержания:

"2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления услуги в МФЦ и особенности предоставления
услуги в электронной форме

2.14.1. К иным требованиям, в том числе учитывающим особенности предоставления услуги в МФЦ, относятся следующие:
прием документов на предоставление услуги осуществляется в МФЦ на основании заключенного соглашения о взаимодействии между уполномоченным органом и государственным областным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг";
обеспечение МФЦ заявителям возможности получения информации о порядке предоставления услуги, а также копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, в том числе при наличии технических возможностей с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".
2.14.2. Услуга предоставляется МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги любой МФЦ Новгородской области. Информация об адресах мест нахождения МФЦ, графике работы, телефонах размещается на вышеуказанных информационных ресурсах.";
в пункте 3.2.1, абзаце третьем пункта 3.2.2 слова "Административного регламента" заменить словами "временного административного регламента";
подраздел 3.2 дополнить пунктом 3.2.3 следующего содержания:
"3.2.3. При представлении документов заявителем при личном обращении в МФЦ специалист, ответственный за предоставление услуги:
устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление;
удостоверяет копии документов, представленные заявителем;
передает заявителю расписку в получении документов на предоставление услуги.
Документы, представленные заявителем в МФЦ, не позднее двух рабочих дней с даты их приема передаются в уполномоченный орган.
Прием заявления с приложенными к нему документами осуществляется специалистами уполномоченного органа и МФЦ в течение 15 минут.
Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление с приложенными к нему документами.";
в пунктах 3.3.1, 4.1.1, 4.1.2 и 4.1.3 слова "Административный регламент" в соответствующем падеже заменить словами "временный административный регламент" в соответствующем падеже;
раздел 5 изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
услугу, а также его должностных лиц

5.1. Подача жалобы

5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренных статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон), в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица, муниципального служащего либо служащего органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий услугу, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления услуги, следующим должностным лицам органа, предоставляющего услугу:
специалиста уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа или лицу, исполняющему его обязанности;
руководителя уполномоченного органа - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;
заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть подана также в Правительство Новгородской области.
5.1.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим услугу, в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на предоставление услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат предоставления указанной услуги).
Время приема жалоб совпадает со временем предоставления услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1.5. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта Администрации Великого Новгорода в сети Интернет;
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) либо региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" (далее - Региональный портал).
5.1.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.1.6 настоящего временного административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, не требуется.
5.1.8. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, служащего органа, предоставляющего услугу (далее - служащие), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.1.9. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего услугу, служащих, а также членов их семей, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.1.10. Орган, предоставляющий услугу, обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления услуг, на официальном сайте органа, предоставляющего услугу, в сети Интернет, на Едином портале и Региональном портале;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.2. Рассмотрение жалобы

5.2.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих рассматривается органом, предоставляющим услугу.
5.2.2. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.3. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.2.4. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.3 настоящего временного административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1.3 настоящего временного административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2.5. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа, предоставляющего услугу, служащих, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги (в случае если жалоба признана обоснованной);
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.2.6. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб.

5.3. Обжалование решения по жалобе

5.3.1. Положения Федерального закона, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав заявителей при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо служащих в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заявитель вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
5.3.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.";
в нумерационных заголовках приложений № 1 - № 7 слова "Административному регламенту" заменить словами "временному административному регламенту".

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород" и разместить на официальном сайте Администрации Великого Новгорода в сети Интернет.

Первый заместитель
Главы администрации
А.А.ТАРАСОВ


------------------------------------------------------------------